Visit ArabTopics.com

ثقافة التفاوض

                  
 غياب "ثقافة التفاوض" التي تبنى أساسا‬ ‫على مباراة "اكسب اكسب" أو "المحصلة ليست صفرا" تعتبر من ‫أسباب شيوع المباراة الصفرية... والافتراض أنه إذا ما توافرت ‫وشاعت صيغ المباريات غير الصفرية وهي المباريات التفاوضية‬ ‫الإيجابية بصفة عامة لأدرك الجميع أن الناتج في النهاية وعلى المدى‬ ‫البعيد إيجابي للأطراف كلها، وهذا هو الدافع إلى الدعوة بأن نتعاون‬ ‫جميعا على تأصيل أسس ومنطلقات وديناميات ثقافة التفاوض.‬

 وفيما يلي موجز لأهم الأسس العامة التي ينبغي تعرفها إذا كنا‬ ‫بصدد تعمق فكرة "ثقافة التفاوض":‬


أولا: التركيز على حل المشاكل وتجنب التعرض للأشخاص بأي نوع‬ ‫من التشويه... أي تحري الموضوعية وتجنب الشخصانية في تناول‬ ‫المسائل.. وامتداح العمل الحسن بغض النظر عن الشخص الذي قام به،‬ ‫والاهتمام بالآخرين و صالحهم وأعمالهم.‬

ثانيا: تنمية حاسة الاستماع الجيد للآخرين، وهذا يتطلب تجنب‬ ‫هيمنة الافتراضات المسبقة التي نرسمها في أذهاننا عن البعض،‬ ‫بل ننتظر ونتأكد مما نسمعه ونستوضح أي غموض حتى نتأكد‬ ‫قبل إصدار أي حكم أو التفوه بأي كلام.. وأمر حسن الاستماع يتخطى‬ ‫الصمت وهز الرأس، ولكنه يستلزم قدرات خاصة باستيعاب ما يقال‬ ‫وتخزينه في الذاكرة بصورة منظمة لاسترجاعه في الوقت المناسب في‬ ‫الحوار، وكذلك مقاومة القابلية للاستهواء، أي قابلية تصديق أفكار‬‫الآخرين بتسرع دون دليل أو برهان قوي.‬

ثالثا: تعرف طبيعة ملامح حوارية كثيرة، منها على سبيل المثال لا‬ ‫الحصر:‬

‫أ- أصول إقامة الحجج، وكيف نستخدمها إيجابيا لصالح التفاوض‬ ‫وليس لصالح "هزيمة الخصم أساسا" وترك هذا الإحساس لديه، وكذلك‬ ‫أهمية تأمل أساليب إقامة الحجج المختلفة في الثقافة الواحدة، وعبر‬‫الثقافات، وكيفية التعامل مع الأنماط التي تجسد التسلط في الحوار.
ب- تعرف وظائف "الصمت"في الحوار التفاوضي، فهذا من الأمور‬‫ المعقدة التي تحتاج إلى إبراز الدراسات الخاصة بها. فكم من حالة من‬ ‫حالات سوء التفاهم قد نشأت بسبب عدم الإلمام بوظائف وديناميات‬ ‫الصمت، سواء في الحوارات داخل الثقافة الواحدة أو عبر الثقافات‬.
‫ج- تعرف الاستخدامات الإيجابية لعامل الوقت وتعرف التعامل‬ ‫الإيجابي من‬ ‫الآخرين الذين قد يوظفون "الوقت" في غير صالح العملية‬ ‫التفاوضية سواء‬ ‫في الأداء اللفظي أو الكتابة.‬
‫د- تجنب الأسلوب غير المباشر في الأمور التي تحتاج إلى توضيح‬ ‫دقيق، وتجنب الغموض خاصة في اللحظات الحاسمة للتفاعل والإدراك‬ ‫الجيد للاختلافات الثقافية والفردية في توظيف الأساليب غير المباشرة في الحوار، وعلى وجه الدقة ميكانزمات الغموض.‬

رابعا: تجنب أساليب المغالطات، والدفاع عن الأوضاع الخاطئة، أو عدم‬ ‫الاعتراف بالخطأ إذا وقعنا فيه.‬

خامسا: تجنب التقوقع داخل الذات، والخوف من المواجهة الإيجابية‬ ‫مع الآخرين.‬

سادسا: انتهاج مبدأ "تحقيق الممكن" وتجنب "السقوط في الحب‬ ‫النظري للكمال" إلى الحد الذي يجعل المتحاور يترك فرصة تحقيق‬ ‫الأهداف العادية والممكنة، وتجعله يسقط في براثن "التفكير السحري"‬ ‫ويعتقد أن شيئا واحدا سيحل كل مشاكل العالم دون النظر لتعقيدات‬ ‫الأمور وحيثيات التطبيق المنطقية، دون استنفاد كل السبل لتحقيق‬ ‫"الممكن".‬

سابعا: تجنب التفكير الأحادي لأنه يجعل المتحاور سجين فكرة‬ ‫واحدة، دون النظر لمنظومة الأفكار الأخرى خاصة الجديد منها، فهذا‬ ‫التفكير يحد من ظهور البدائل المتاحة للمتحاور، ويجعل هذا‬ ‫المتحاور أو ذاك يغلق على نفسه الباب أمام مجالات وبدائل وآفاق‬ ‫عديدة.‬

ثامنا: أهمية تحديد النقاط التي يمكن التفاوض بشأنها والتي‬ ‫تؤسس الأرضية المشتركة مع الآخرين بقدر الإمكان. وهنا يتضح إمكان‬ ‫التفاوض على عدة نقاط من خلال نقطة واحدة تكون محورية وهنا‬ ‫نسأل أسئلة مثل:‬
    • ‫هل هذه النقطة مهمة?
    • وما مدى أهميتها?
    • وهل يمكن أولا التفاوض‬ ‫بخصوصها أم لا?
    • وما أنسب الوسائل للاستعداد للطرف الآخر أو للخصم‬ ‫إذا أثارها?‬

تاسعا: أهمية تحديد أولويات التفاوض، وهنا علينا تحديد أهمية‬ ‫ووزن كل نقطة ومن ثم تحديد أولويات التحدث بشأنها، وتصديرها‬ ‫على قائمة موضوعات النقاش، أو تهميشها، أو السكوت عنها. وهل نبدأ‬‫ بالمشكلات الرئيسية أو الفرعية، والأمثلة المتمخضة عن عدم التوظيف‬ ‫السليم لهذه النقاط في حوارات واقعنا الثقافي كثيرة ومتعددة.‬

عاشرا: أهمية تقييم الموقف التفاوضي دائما لتعرف المستجدات التي‬ ‫حدثت أثناء العملية التفاوضية، والتكيف مع هذه المستجدات بالطريقة‬ ‫التي تجعلك تحقق أهدافك ومراعاة أهداف الطرف الآخر قدر الإمكان،‬ ‫أي تجنب الأجندة الإستاتيكية الثابتة خاصة في الأمور الفرعية.‬

حادي عشر: تجنب سوء الظن بالآخرين، والوقوع في براثن التفكير‬ ‫التآمري والتصنيف المتعسف وتأطير الآخرين بجهالة ودون ترو مطلوب،‬ ‫والأخذ بتلابيب الأمور، والتصرف بصيغة فاعلة تضرب التآمر إن وجد‬ ‫بالفعل، و بهدوء دون إحباط وشكوى ويأس.‬

ثاني عشر: تعرف وظائف وآليات الأسئلة بهدف الاستفادة من‬ ‫دورها في إنجاح العملية التفاوضية; فإن استخدامنا للأسئلة في عملية ‫التفاوض قد يكون لهدف أو لعدة أهداف كثيرة ومعقدة.‬

ثالث عشر: مراعاة أسلوب وطريقة الحوار مع الآخرين والملائمة‬ ‫للسياق، فإن الطريقة التي تتحدث بها قد يكون لها قيمة أكثر من‬ ‫الكلام الذي تقوله من حيث حركات اليد وتعبيرات الوجه، ومستوى‬ ‫ارتفاع الصوت وسرعة أو بطء تدفق الكلمات والتعبيرات.‬

رابع عشر: مراعاة كم المعلومات التي يلقى بها على ساحة الحوار، ولا‬ ‫بد أن نتحلى بصفة وهي ألا نقول أكثرمما يتطلبه الحوار ولا أقل،‬ ‫بل علينا أن نزن الأمور بالأسلوب الذي يتيح النجاح للعملية التفاوضية.‬ و من المهم كذلك الإيفاء بما نعد به أي أن يكون للكلام قوته أو معقوليته‬ ‫على ساحة التنفيذ والالتزام.‬


خامس عشر: أهمية توثيق أحداث التفاوض في الجولات المختلفة‬ ‫ومقارنتها بالأهداف عند بدء الدخول للتفاوض، وعلينا أن نتذكر دائما‬ ‫أن أمر التفاوض من الأمور المستمرة مدى الحياة، وأننا نستطيع أن‬ ‫نتطور دائما وأن نطور من أساليبنا بعد التجارب المختلفة،  وهذه‬ خاصية يتحلى بها كل من ترسخت في عقليته "ثقافة التفاوض".‬
   
المصدر: كتاب مقدمة في علم التفاوض‬ ‫الاجتماعي و السياسي‬
‫تأليف: د. حسن محمد وجيه‬
سلسلة عالم المعرفة - العدد 190 - أكتوبر 1994  الصادرة عن المجلس الوطني للثقافة و الفنون و اﻵداب - الكويت
الصفحات 16-19
 

Source: 
كساريات

Dear friends of this aggregator

  • Yes, I intentionally removed Newsbud from the aggregator on Mar 22.
  • Newsbud did not block the aggregator, although their editor blocked me on twitter after a comment I made to her
  • As far as I know, the only site that blocks this aggregator is Global Research. I have no idea why!!
  • Please stop recommending Newsbud and Global Research to be added to the aggregator.

Support this site

News Sources

Source Items
Please Stop the Ride 32
The Infectious Myth 27
Lockdown Skeptics 86
Sam Husseini 34
Dr. Andrew Kaufman 3
Swiss Propaganda Research 52
Off Guardian 197
Cory Morningstar 10
James Bovard 88
WWI Hidden History 51
Grayzone Project 478
Pass Blue 420
Dilyana Gaytandzhieva 17
John Pilger 428
The Real News 367
Scrutinised Minds 29
Need To Know News 3589
FEE 5561
Marine Le Pen 432
Francois Asselineau 25
Opassande 53
HAX on 5July 220
Henrik Alexandersson 1293
Mohamed Omar 404
Professors Blog 10
Arg Blatte Talar 40
Angry Foreigner 19
Fritte Fritzson 12
Teologiska rummet 36
Filosofiska rummet 149
Vetenskapsradion Historia 197
Snedtänkt (Kalle Lind) 266
Les Crises 4174
Richard Falk 231
Ian Sinclair 142
SpinWatch 61
Counter Currents 13033
Kafila 714
Gail Malone 45
Transnational Foundation 221
Rick Falkvinge 95
The Duran 11960
Vanessa Beeley 236
Nina Kouprianova 9
MintPress 6253
Paul Craig Roberts 2765
News Junkie Post 77
Nomi Prins 27
Kurt Nimmo 191
Strategic Culture 6491
Sir Ken Robinson 88
Stephan Kinsella 124
Liberty Blitzkrieg 889
Sami Bedouin 65
Consortium News 2685
21 Century Wire 4336
Burning Blogger 324
Stephen Gowans 105
David D. Friedman 188
Anarchist Standard 16
The BRICS Post 1545
Tom Dispatch 662
Levant Report 18
The Saker 5341
The Barnes Review 623
John Friend 545
Psyche Truth 160
Jonathan Cook 173
New Eastern Outlook 5109
School Sucks Project 1842
Giza Death Star 2250
Andrew Gavin Marshall 28
Red Ice Radio 709
GMWatch 2670
Robert Faurisson 150
Espionage History Archive 35
Jay's Analysis 1217
Le 4ème singe 91
Jacob Cohen 226
Agora Vox 20301
Cercle Des Volontaires 458
Panamza 2676
Fairewinds 124
Project Censored 1273
Spy Culture 634
Conspiracy Archive 85
Crystal Clark 24
Timothy Kelly 669
PINAC 1482
The Conscious Resistance 1125
Independent Science News 94
The Anti Media 6895
Positive News 820
Brandon Martinez 30
Steven Chovanec 61
Lionel 318
The Mind renewed 465
Natural Society 2627
Yanis Varoufakis 1179
Tragedy & Hope 122
Dr. Tim Ball 114
Web of Debt 171
Porkins Policy Review 463
Conspiracy Watch 174
Eva Bartlett 650
Libyan War Truth 382
DeadLine Live 1916
Kevin Ryan 69
BSNEWS 2142
Aaron Franz 279
Traces of Reality 166
Revelations Radio News 128
Dr. Bruce Levine 162
Peter B Collins 1853
Faux Capitalism 205
Dissident Voice 12345
Climate Audit 228
Donna Laframboise 531
Judith Curry 1205
Geneva Business Insider 40
Media Monarchy 2831
Syria Report 84
Human Rights Investigation 94
Intifada (Voice of Palestine) 1685
Down With Tyranny 14052
Laura Wells Solutions 51
Video Rebel's Blog 497
Revisionist Review 485
Aletho News 23528
ضد العولمة 27
Penny for your thoughts 3487
Northerntruthseeker 3111
كساريات 37
Color Revolutions and Geopolitics 27
Stop Nato 4948
AntiWar.com Blog 3503
AntiWar.com Original Content 7862
Corbett Report 2749
Stop Imperialism 491
Land Destroyer 1333
Webster Tarpley Website 1165

Compiled Feeds

Public Lists

Title Visibility
Funny Public