Visit ArabTopics.com

ثقافة التفاوض

                  
 غياب "ثقافة التفاوض" التي تبنى أساسا‬ ‫على مباراة "اكسب اكسب" أو "المحصلة ليست صفرا" تعتبر من ‫أسباب شيوع المباراة الصفرية... والافتراض أنه إذا ما توافرت ‫وشاعت صيغ المباريات غير الصفرية وهي المباريات التفاوضية‬ ‫الإيجابية بصفة عامة لأدرك الجميع أن الناتج في النهاية وعلى المدى‬ ‫البعيد إيجابي للأطراف كلها، وهذا هو الدافع إلى الدعوة بأن نتعاون‬ ‫جميعا على تأصيل أسس ومنطلقات وديناميات ثقافة التفاوض.‬

 وفيما يلي موجز لأهم الأسس العامة التي ينبغي تعرفها إذا كنا‬ ‫بصدد تعمق فكرة "ثقافة التفاوض":‬


أولا: التركيز على حل المشاكل وتجنب التعرض للأشخاص بأي نوع‬ ‫من التشويه... أي تحري الموضوعية وتجنب الشخصانية في تناول‬ ‫المسائل.. وامتداح العمل الحسن بغض النظر عن الشخص الذي قام به،‬ ‫والاهتمام بالآخرين و صالحهم وأعمالهم.‬

ثانيا: تنمية حاسة الاستماع الجيد للآخرين، وهذا يتطلب تجنب‬ ‫هيمنة الافتراضات المسبقة التي نرسمها في أذهاننا عن البعض،‬ ‫بل ننتظر ونتأكد مما نسمعه ونستوضح أي غموض حتى نتأكد‬ ‫قبل إصدار أي حكم أو التفوه بأي كلام.. وأمر حسن الاستماع يتخطى‬ ‫الصمت وهز الرأس، ولكنه يستلزم قدرات خاصة باستيعاب ما يقال‬ ‫وتخزينه في الذاكرة بصورة منظمة لاسترجاعه في الوقت المناسب في‬ ‫الحوار، وكذلك مقاومة القابلية للاستهواء، أي قابلية تصديق أفكار‬‫الآخرين بتسرع دون دليل أو برهان قوي.‬

ثالثا: تعرف طبيعة ملامح حوارية كثيرة، منها على سبيل المثال لا‬ ‫الحصر:‬

‫أ- أصول إقامة الحجج، وكيف نستخدمها إيجابيا لصالح التفاوض‬ ‫وليس لصالح "هزيمة الخصم أساسا" وترك هذا الإحساس لديه، وكذلك‬ ‫أهمية تأمل أساليب إقامة الحجج المختلفة في الثقافة الواحدة، وعبر‬‫الثقافات، وكيفية التعامل مع الأنماط التي تجسد التسلط في الحوار.
ب- تعرف وظائف "الصمت"في الحوار التفاوضي، فهذا من الأمور‬‫ المعقدة التي تحتاج إلى إبراز الدراسات الخاصة بها. فكم من حالة من‬ ‫حالات سوء التفاهم قد نشأت بسبب عدم الإلمام بوظائف وديناميات‬ ‫الصمت، سواء في الحوارات داخل الثقافة الواحدة أو عبر الثقافات‬.
‫ج- تعرف الاستخدامات الإيجابية لعامل الوقت وتعرف التعامل‬ ‫الإيجابي من‬ ‫الآخرين الذين قد يوظفون "الوقت" في غير صالح العملية‬ ‫التفاوضية سواء‬ ‫في الأداء اللفظي أو الكتابة.‬
‫د- تجنب الأسلوب غير المباشر في الأمور التي تحتاج إلى توضيح‬ ‫دقيق، وتجنب الغموض خاصة في اللحظات الحاسمة للتفاعل والإدراك‬ ‫الجيد للاختلافات الثقافية والفردية في توظيف الأساليب غير المباشرة في الحوار، وعلى وجه الدقة ميكانزمات الغموض.‬

رابعا: تجنب أساليب المغالطات، والدفاع عن الأوضاع الخاطئة، أو عدم‬ ‫الاعتراف بالخطأ إذا وقعنا فيه.‬

خامسا: تجنب التقوقع داخل الذات، والخوف من المواجهة الإيجابية‬ ‫مع الآخرين.‬

سادسا: انتهاج مبدأ "تحقيق الممكن" وتجنب "السقوط في الحب‬ ‫النظري للكمال" إلى الحد الذي يجعل المتحاور يترك فرصة تحقيق‬ ‫الأهداف العادية والممكنة، وتجعله يسقط في براثن "التفكير السحري"‬ ‫ويعتقد أن شيئا واحدا سيحل كل مشاكل العالم دون النظر لتعقيدات‬ ‫الأمور وحيثيات التطبيق المنطقية، دون استنفاد كل السبل لتحقيق‬ ‫"الممكن".‬

سابعا: تجنب التفكير الأحادي لأنه يجعل المتحاور سجين فكرة‬ ‫واحدة، دون النظر لمنظومة الأفكار الأخرى خاصة الجديد منها، فهذا‬ ‫التفكير يحد من ظهور البدائل المتاحة للمتحاور، ويجعل هذا‬ ‫المتحاور أو ذاك يغلق على نفسه الباب أمام مجالات وبدائل وآفاق‬ ‫عديدة.‬

ثامنا: أهمية تحديد النقاط التي يمكن التفاوض بشأنها والتي‬ ‫تؤسس الأرضية المشتركة مع الآخرين بقدر الإمكان. وهنا يتضح إمكان‬ ‫التفاوض على عدة نقاط من خلال نقطة واحدة تكون محورية وهنا‬ ‫نسأل أسئلة مثل:‬
    • ‫هل هذه النقطة مهمة?
    • وما مدى أهميتها?
    • وهل يمكن أولا التفاوض‬ ‫بخصوصها أم لا?
    • وما أنسب الوسائل للاستعداد للطرف الآخر أو للخصم‬ ‫إذا أثارها?‬

تاسعا: أهمية تحديد أولويات التفاوض، وهنا علينا تحديد أهمية‬ ‫ووزن كل نقطة ومن ثم تحديد أولويات التحدث بشأنها، وتصديرها‬ ‫على قائمة موضوعات النقاش، أو تهميشها، أو السكوت عنها. وهل نبدأ‬‫ بالمشكلات الرئيسية أو الفرعية، والأمثلة المتمخضة عن عدم التوظيف‬ ‫السليم لهذه النقاط في حوارات واقعنا الثقافي كثيرة ومتعددة.‬

عاشرا: أهمية تقييم الموقف التفاوضي دائما لتعرف المستجدات التي‬ ‫حدثت أثناء العملية التفاوضية، والتكيف مع هذه المستجدات بالطريقة‬ ‫التي تجعلك تحقق أهدافك ومراعاة أهداف الطرف الآخر قدر الإمكان،‬ ‫أي تجنب الأجندة الإستاتيكية الثابتة خاصة في الأمور الفرعية.‬

حادي عشر: تجنب سوء الظن بالآخرين، والوقوع في براثن التفكير‬ ‫التآمري والتصنيف المتعسف وتأطير الآخرين بجهالة ودون ترو مطلوب،‬ ‫والأخذ بتلابيب الأمور، والتصرف بصيغة فاعلة تضرب التآمر إن وجد‬ ‫بالفعل، و بهدوء دون إحباط وشكوى ويأس.‬

ثاني عشر: تعرف وظائف وآليات الأسئلة بهدف الاستفادة من‬ ‫دورها في إنجاح العملية التفاوضية; فإن استخدامنا للأسئلة في عملية ‫التفاوض قد يكون لهدف أو لعدة أهداف كثيرة ومعقدة.‬

ثالث عشر: مراعاة أسلوب وطريقة الحوار مع الآخرين والملائمة‬ ‫للسياق، فإن الطريقة التي تتحدث بها قد يكون لها قيمة أكثر من‬ ‫الكلام الذي تقوله من حيث حركات اليد وتعبيرات الوجه، ومستوى‬ ‫ارتفاع الصوت وسرعة أو بطء تدفق الكلمات والتعبيرات.‬

رابع عشر: مراعاة كم المعلومات التي يلقى بها على ساحة الحوار، ولا‬ ‫بد أن نتحلى بصفة وهي ألا نقول أكثرمما يتطلبه الحوار ولا أقل،‬ ‫بل علينا أن نزن الأمور بالأسلوب الذي يتيح النجاح للعملية التفاوضية.‬ و من المهم كذلك الإيفاء بما نعد به أي أن يكون للكلام قوته أو معقوليته‬ ‫على ساحة التنفيذ والالتزام.‬


خامس عشر: أهمية توثيق أحداث التفاوض في الجولات المختلفة‬ ‫ومقارنتها بالأهداف عند بدء الدخول للتفاوض، وعلينا أن نتذكر دائما‬ ‫أن أمر التفاوض من الأمور المستمرة مدى الحياة، وأننا نستطيع أن‬ ‫نتطور دائما وأن نطور من أساليبنا بعد التجارب المختلفة،  وهذه‬ خاصية يتحلى بها كل من ترسخت في عقليته "ثقافة التفاوض".‬
   
المصدر: كتاب مقدمة في علم التفاوض‬ ‫الاجتماعي و السياسي‬
‫تأليف: د. حسن محمد وجيه‬
سلسلة عالم المعرفة - العدد 190 - أكتوبر 1994  الصادرة عن المجلس الوطني للثقافة و الفنون و اﻵداب - الكويت
الصفحات 16-19
 

Source: 
كساريات

Dear friends of this aggregator

  • Yes, I intentionally removed Newsbud from the aggregator on Mar 22.
  • Newsbud did not block the aggregator, although their editor blocked me on twitter after a comment I made to her
  • As far as I know, the only site that blocks this aggregator is Global Research. I have no idea why!!
  • Please stop recommending Newsbud and Global Research to be added to the aggregator.

Support this site

News Sources

Source Items
WWI Hidden History 50
Grayzone Project 162
Pass Blue 205
Dilyana Gaytandzhieva 14
John Pilger 416
The Real News 367
Scrutinised Minds 29
Need To Know News 2568
FEE 4573
Marine Le Pen 380
Francois Asselineau 25
Opassande 53
HAX on 5July 220
Henrik Alexandersson 903
Mohamed Omar 370
Professors Blog 10
Arg Blatte Talar 40
Angry Foreigner 18
Fritte Fritzson 12
Teologiska rummet 32
Filosofiska rummet 106
Vetenskapsradion Historia 152
Snedtänkt (Kalle Lind) 216
Les Crises 2787
Richard Falk 166
Ian Sinclair 107
SpinWatch 61
Counter Currents 9427
Kafila 470
Gail Malone 38
Transnational Foundation 221
Rick Falkvinge 95
The Duran 9712
Vanessa Beeley 121
Nina Kouprianova 9
MintPress 5626
Paul Craig Roberts 1805
News Junkie Post 58
Nomi Prins 27
Kurt Nimmo 191
Strategic Culture 4748
Sir Ken Robinson 24
Stephan Kinsella 97
Liberty Blitzkrieg 851
Sami Bedouin 64
Consortium News 2665
21 Century Wire 3530
Burning Blogger 324
Stephen Gowans 88
David D. Friedman 152
Anarchist Standard 16
The BRICS Post 1513
Tom Dispatch 523
Levant Report 18
The Saker 4299
The Barnes Review 526
John Friend 471
Psyche Truth 159
Jonathan Cook 145
New Eastern Outlook 3963
School Sucks Project 1775
Giza Death Star 1910
Andrew Gavin Marshall 15
Red Ice Radio 612
GMWatch 2295
Robert Faurisson 150
Espionage History Archive 34
Jay's Analysis 961
Le 4ème singe 90
Jacob Cohen 207
Agora Vox 15450
Cercle Des Volontaires 436
Panamza 2184
Fairewinds 117
Project Censored 945
Spy Culture 527
Conspiracy Archive 76
Crystal Clark 11
Timothy Kelly 567
PINAC 1482
The Conscious Resistance 834
Independent Science News 80
The Anti Media 6659
Positive News 820
Brandon Martinez 30
Steven Chovanec 61
Lionel 292
The Mind renewed 441
Natural Society 2619
Yanis Varoufakis 999
Tragedy & Hope 122
Dr. Tim Ball 114
Web of Debt 145
Porkins Policy Review 421
Conspiracy Watch 174
Eva Bartlett 596
Libyan War Truth 335
DeadLine Live 1913
Kevin Ryan 63
BSNEWS 2080
Aaron Franz 233
Traces of Reality 166
Revelations Radio News 121
Dr. Bruce Levine 145
Peter B Collins 1560
Faux Capitalism 205
Dissident Voice 10756
Climate Audit 224
Donna Laframboise 437
Judith Curry 1129
Geneva Business Insider 40
Media Monarchy 2382
Syria Report 78
Human Rights Investigation 91
Intifada (Voice of Palestine) 1685
Down With Tyranny 11888
Laura Wells Solutions 44
Video Rebel's Blog 435
Revisionist Review 485
Aletho News 20426
ضد العولمة 27
Penny for your thoughts 3008
Northerntruthseeker 2379
كساريات 37
Color Revolutions and Geopolitics 27
Stop Nato 4712
AntiWar.com Blog 3070
AntiWar.com Original Content 6939
Corbett Report 2357
Stop Imperialism 491
Land Destroyer 1198
Webster Tarpley Website 1103

Compiled Feeds

Public Lists

Title Visibility
Funny Public